SPOT anbefaler, at du reklamerer til de ansatte vedrørende din oplevelse, inden du forlader hotellet eller kroen, og bed gerne om navnet på personen du taler med.
Hvis du ikke har kunnet reklamere på hotellet/kroen, eller personalet ikke har kunne hjælpe dig, skal du rette din reklamation direkte til aftalepartneren som fremgår af dit værdibevis. Aftalepartneren skal have modtaget din reklamation senest 1 uge efter du har indløst dit værdibevis, med mindre andet fremgår af aftalepartnerens egne vilkår for reklamation.
